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공지사항 NOTICE

[공지사항] 리콜정보- 르노자동차, MASTER - 정속주행 연료소비율 부적합 관련

조회수 127

안녕하세요, 다온티앤티입니다.


지난 8월 26일부터 마스터 리콜이 진행되어 대상 고객님께는 

르노코리아자동차에서 고객 통지문을 우편으로 발송하였습니다. 


이번 리콜건은 정속주행 연료소비율 부적합 건으로 대상 차종 소유자분께 경제적 보상금을 지급해 드리는 리콜입니다. 이번 리콜건은 소유자께서 제반 서류 등을 준비하여야 하는 과정이 필수적으로 진행됩니다. 

연비보상 신청서, 개인정보 수집·이용 동의서, 자동차 등록원부, 신분증, 통장사본 등의 서류가 필요하오니 

아직 신청하지 않으신 고객님께서는 해당 서류를 준비하셔서 꼭 신청하시기 바랍니다. 


감사합니다. 



1. 대상 차종 안내

이번 보상은 2022년 8월 25일까지 차량 구입 계약을 완료하셨거나, 자동차 등록원부상 르노 마스터 밴 L/S, 르노 마스터 버스 15인승 차량의 소유자로 등록되어 있는 고객님들을 대상으로 실시할 예정입니다.


- MASTER 밴 2019년12월02일 ~ 2021년10월04일 

- MASTER 버스 2019년12월06일 ~ 2020년12월02일 (13인승 버스는 해당 없음)


2. 운영 배경

- 2021년 국토교통부의 자기인증 적합도 조사 시, 자동차 및 자동차부품의 성능과 기준에 관한 규칙 제 108조의 2 , 연료소비율 중 정속주행 연료소비율의 부적합으로 판명됨. (판매 카탈로그에 기재된 정부공인 표준연비는 문제없음)


3. 시정조치 

- 정속주행 연료소비율 수정 신고 (완료) 

- 대상 고객 경제적 보상금 지급

보증기간 3년 10만km 주행 시, 초기 제원신고상 연비와 변경된 연비와의 연료소비량 차이를 고려한 유류비 보상 및 심리적 불편에 대한 보상금액 추가 산정 책정

* 보상금액 : 최대 MASTER 버스 15인승 (1,032,006원), MASTER VAN_L (930,316원), MASTER VAN_S(946,490원 )

* 신차 구매 후 매각한 경우 또는 중고차 구매 후 보유한 경우는 보유 기간에 따라 일할 계산 지급


4. 보상기간 : 2022년 8월 26일 (금) 부터 ~


5. 보상 절차 

- 고객이 직접 하기의 필요서류를 구비하여 전자메일, 우편 및 르노코리아 거점 방문 접수 (르노코리아자동차 판매 대리점, 마스터 전문 정비소)

- 신청 접수 후 (접수 시 사전 안내 예정) 30일 이내에 소유주 계좌로 보상금 지급 ( 상세 기준은 첨부 고객 통지문을 참고)

a, 전자메일주소 : rkm.recall1@renault.com

b, 우편발송지 : 부산광역시 강서구 르노삼성대로 61(신호동) 46758 엔젤센터 리콜담당자 (등기우편 발송 필요)


금번 리콜은 차량에 대한 별도 조치 사항은 없는 보상 기준에 따른 경제적 (금전적) 보상으로 진행되므로 정비점으로 차량 입고 조치는 필요하지 않습니다.


※ 관련 문의는 르노코리아자동차 엔젤센터(080-300-3000)를 통해 확인 하실 수 있습니다.


▶ 르노코리아자동차 홈페이지 안내 : https://www.renaultkoream.com/new/compensation.jsp


▶ 대상 차종 여부 간단 확인(전화) : 르노코리아자동차 엔젤센터 080-300-3000


▶ 대상 차종 여부 간단 확인(인터넷 검색) : https://www.car.go.kr/home/main.do


Location 다온티앤티 상설 전시장 안내

[인천 본사 상설 전시장]

인천광역시 서구 북항로 177번길 116 (원창동)

영업시간 : 평일 8:30~17:30 / 토요일 9:00~16:00  (점심시간 12:00 ~ 13: 00)
                    * 일요일은 미리 예약해 주신 고객님에 한해 방문상담 가능합니다. 

[대구 직영 지사 상설 전시장]

대구광역시 북구 엑스코로10 EXCO 2번 게이트

영업시간 : 평일 10:00~18:00 / 토요일 10:00~17:00  (점심시간 12:00 ~ 13: 00)

                    * 일요일은 미리 예약해 주신 고객님에 한해 방문상담 가능합니다. 

[경기 대리점 상설 전시장]

경기도 하남시 검단산로 81-2 (하남 IC 3분 거리) 

영업시간 : 평일 10:00~18:00 / 토요일 10:00~18:00  (점심시간 12:00 ~ 13: 00) 
                    * 일요일은 휴뮤입니다.

[전주 대리점 상설 전시장]

전북 완주군 소양면 구억명덕로 511 (동전주 IC 3분 거리) 

영업시간 : 평일 9:00~18:00 / 토요일 9:00~18:00  (점심시간 12:00 ~ 13: 00)

                    * 일요일은 미리 예약해 주신 고객님에 한해 방문상담 가능합니다. 

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주식회사 다온티앤티 
인천광역시 서구 북항로 177번길 116 (원창동)   
235-81-00677  [사업자정보확인]   I   제 2017-인천서구-1171호

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다온티앤티 통합 고객센터
1599-6394

 일   08:30 ~ 17:30  I  토요일   09:00 ~ 16:00

(LUNCH 12:00~13:00)


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